本記事は、当社Reinvent NYがご支援させていただいたお客様にインタビューさせていただいた事例集となります。当社サービスに関するご意見をお伺いしております。
ケース③
ニューヨークにおける駐在員の皆さまの物件サポートサービス。大手情報通信企業勤務（和田様）
和田様と当社代表小野寺（ニューヨークマンハッタンのオフィスにて）
今回ご紹介するのは、東京本社よりニューヨークへご赴任された大手情報通信企業勤務（ビジネス職）の和田様のストーリーです。日本で長年ご活躍される中で発令があり、初めてのアメリカ本土での生活。ご期待とご不安な面がある中、ニューヨークでのご自宅探しを含めた生活立ち上げに際し、当社Reinvent NYで物件お探しのサポートをさせていただきました。
■ニューヨーク駐在におけるご自宅探しの苦悩
和田様「何から何までわからないアメリカ生活の立ち上げを効率的、そして良い形で行うべく、赴任前にリモートでのミーティング等を通じ、複数の事業者さんからお話を伺い、検討を進めてきました。
その中で、やり取りが事務的である会社さんや、担当間の引き継ぎがされておらず同じ質問をいただくことなどがあるところなどもあった中、Reinvent NYさんはまず非常にパッションがあり、また生活者の視点に立って話してくださり身近に感じられたこと、事前に生活イメージを伝えていただけたことなど、信頼できる印象が当初からありました。」
Reinvent NY 小野寺「ありがとうございます。大変恐縮です。」
和田様「アメリカのみならず、日本での不動産会社さんの対応も同じですが、私は物件探しにおいて、「親身さ」と「詳しさ」の2点を持って対応いただけることが非常に重要であると考えており、Reinvent NYさんはまさにそういった対応をしてくださいました。」
■当社でお力になれた範囲とフィードバックについて
和田様「事前のリモートでのミーティング時から「ニューヨークとはどのようなところで、生活はどのような感じになる」ということを様々な例や数字を元にお伝えしてくださり、イメージを掴むことができました。
物件探しにおいては、レスポンスが早く、進行状況の共有やマイルストーンの提示があり、安心感がありました。他社さんは担当者が何度か変わり、ニーズや予算の伝達がうまくいっていない場面もあり、対応が事務的・雑な印象でありましたが、Reinvent NYさんは一貫して対応してくれた点がまず大きいです。」
■ニューヨーク到着翌日からの2日間で10件近くを内見
和田様「ニューヨーク到着翌日から、2日間がっつりと様々なエリアの物件を見させていただき、短期間で多くの物件を効率よく案内していただきました。
途中、現地アメリカらしい予期せぬ事態などがあったところも、臨機応変な対応とフォローが徹底されていました。早めに着いても、その場で迅速に交渉して内見できるようハンドリングしてくださる等、手厚いサポートで助けていただきました。安心して任せられたといいますか、良い形でご一緒させてもらえたなと思っています。」
Reinvent NY 小野寺「その節は到着後でお疲れのところ、改めてありがとうございました。ご契約に関するところはいかがでしたでしょうか？」
和田様「混み合っている時期でもあり、早期のオファーを進めて下さったことなど、それこそこれってどうすればいいんでしたっけ？という一つひとつの細かいことも、ご連絡して都度教えてくださり、アフター確認いただけたりしましたので、お任せしててよかったなという風に思えています。 “結論、入口から最後のところまで、一貫してずっと安心してお任せすることができたな” というのが感想です。」
Reinvent NY 小野寺「ありがとうございます。お言葉に感謝申し上げます。」
注）Reinvent NYでは、代表の小野寺含め自身もアメリカ駐在経験がある者・またいずれもアメリカの不動産ブローカーで経験を積んだ者が対応させていただいており、アメリカ現地マーケットの商習慣に倣った進め方をさせていただいております。ご紹介物件の限定や囲い込みは行っておらず、市場にあるすべての物件をご紹介・またスムーズに対応させていただきます。
お部屋探しの間に共有させていただいた物件シート。ご用件をお聞きした後、候補となる物件を数十件出させていただき、お選びいただいた後、内見いただきます。
■最後にメッセージ、これからニューヨーク赴任する方へ
和田様「住宅は素晴らしく、とても満足しています。初めてアメリカに来て右も左もわからず、かつ迅速に生活立ち上げが必要となる我々駐在員にとって、住居は一番肝になるところであると考えております。その中で、親身に対応いただき、納得して決めることができたことに満足しています。
私が何年ここにいるかわかりませんが、長いお付き合いを前提に、更新時などを含め今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
新しくご赴任される方は、Reinvent NYさんにご依頼されることをお勧めいたします。」
Reinvent NY一同「お言葉に感謝申し上げます。ありがとうございました。」
編集後記（Reinvent編集部より）：
この度は改めて誠にありがとうございました。レスポンスも迅速にいただき、また疑問点も常に明確にしてくださり、当社側もとても気持ちよくご支援を進めさせていただきました。赴任後お時間の限られた中で、インタビューのご協力もありがとうございました。今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
Reinvent NYの駐在サポートサービスは、ご赴任前のリモートでのお打ち合わせから、ニューヨークやアメリカ生活立ち上げに必要なこと、事前に対応すべきこと、ご赴任後に対応すべきことのお伝えから、手続き方法まで総合的にサポートさせていただきます。
ソーシャルナンバー取得の手続き、銀行口座開設、クレジットカード発行、アメリカのクレジットヒストリーを高める方法の解説、NYのID取得方法、アメリカのApple IDの設定方法、便利に使えるアプリやwebサービス（20選ほど）と使い方のご紹介、アメリカ生活の立ち上げを便利にするアイテムのご紹介、Wifiやモバイル回線、電気の開設、保険、お子様の学校などまで可能な範囲で、生活に必要なものを総合サポートいたします。また、ご契約時の初期費用の立替も可能です。
お客様のニーズに合わせてご紹介する物件候補をお出しさせていただき、オフィスまでの距離、ジムが空いている時間やアメニュティ状況などを事前にお伝えいたします。NY・NJのマーケットにあるすべての物件がご紹介可能です。物件はお車でホテルまでお伺いの上、ご案内いたします。（街のご案内やビジネス情報もセットでお伝えいたします。）
まずはお気軽にお問い合わせから、以下よりお待ち申し上げております。
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＜お客様の声①＞コストを抑えた投資額でE2ビザを取得され、ご家族でのアメリカ移住を実現。教育事業でカリフォルニアで活躍されているBetion USAの佐藤社長